做美乐家，怎样与陌生客户建立联系？

1、与陌生客户建立信任

大多数的客户接到电话会质疑、抗拒。

所以我们用“感情关怀”模式，适时且适当地发短信打电话简单问候关怀，基本就可以达到目的，我们可以把第一次的感情关怀叫做“破冰行动”。

2、向陌生客户获取信息

只有获取了客户信息，才能进一步拉近距离，找到其需求点。

但是，如何在电话或面谈时，切入到准备的话题呢?同时我们又该如何在话题中获取客户的个人基本信息、家庭情况、收入/资产情况、产品需求等信息呢?

我们会在每一次联络、每一句话之后，遇到不同的情况，这就需要各直购商打电话到一定量之后、找到自己舒适的开场方式、切入方式、聊天方式。

3、陌生客户的联络顺序

跟陌生客户的联络理论上是按照一定顺序推进的，但也可以视情况，如客户很热情、第一阶段电话就跟你聊得来，或是一听你是做直购的就自己主动表示有业务需求，那你就可以跳过二阶段、三阶段、四阶段，直接向其推荐产品。

那么，如果在第三阶段或者到了第四阶段、第五阶段联系时，又遭遇客户的冷淡、抗拒，那就重新回到第二阶段，以每周一次或其他时间为频次、持续的用短信关怀。

(就像生活中一个男孩追求一个女孩遭拒绝，但这男孩不气馁不放弃，展开长久的攻势，很多情况下最终是会被接受的)我们可以把连续的感情关怀叫做融冰行动。

做美乐家，怎样与陌生客户建立联系？

与客户沟通难的解决办法有以下四种：

1、对难沟通的客户，更需要多沟通。

只有多沟通，才能加强相互间的了解，自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做?”

2、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。

3、有颗正直的心。对客户做到一视同仁，不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。只有公平，公正，才能建立起你的威信。